De acordo com a Vert Analytics, empresa especializada em soluções de dados, IA e hiperautomação para governo e grandes empresas, departamentos jurídicos que atendem múltiplos clientes ou carteiras de processos frequentemente aplicam o mesmo critério de análise de risco para todos eles, o que pode subestimar risco em clientes com exposição maior e gastar atenção desproporcional em clientes com risco historicamente baixo.
A CyndIA, solução própria de inteligência artificial da Vert Analytics, empresa de Brasília/DF, com 28 anos de história, mais de 130 especialistas em dados e mais de 100 projetos entregues, dedicada à operação e gestão de risco jurídico, resolve esse problema aplicando estimativa de risco aderente às particularidades de cada carteira, com fluxos específicos por cliente, em vez de um critério genérico único para toda a base de processos.
Por que tratar todos os clientes com o mesmo critério de risco jurídico é um problema?
Cada cliente ou carteira de processos carrega particularidades próprias: setor de atuação, perfil de contratos firmados, histórico de litígio e exposição regulatória específica. Na avaliação da Vert Analytics, aplicar um único critério de análise a todos eles ignora essas diferenças, tratando como equivalente o que, na prática, exige avaliação distinta.
Esse tipo de padronização excessiva tende a gerar dois problemas ao mesmo tempo: carteiras de maior risco recebem o mesmo nível de atenção que carteiras de baixo risco, e carteiras mais simples acabam absorvendo esforço de análise que poderia estar concentrado onde realmente importa para o negócio como um todo.
Esse desalinhamento tende a se agravar com o tempo, à medida que o volume de processos cresce e a diferença de perfil entre carteiras se torna mais acentuada, sem que o critério de análise jurídica evolua na mesma velocidade para acompanhar essa mudança de contexto.
O que significa aplicar fluxos específicos por cliente ou carteira?
Aplicar fluxos específicos significa que o critério de análise, priorização e estimativa de risco se ajusta conforme a carteira ou o cliente em questão. Como aponta a Vert Analytics, isso substitui um único fluxo padrão aplicado indistintamente a toda a base de processos da empresa.
Esse tipo de segmentação exige que o sistema reconheça a qual carteira cada processo pertence e aplique parâmetros de análise consistentes com o perfil daquele cliente específico, sem depender de um analista lembrar manualmente qual critério vale para qual carteira em cada situação nova que surge.
Como a CyndIA aplica estimativa de risco e fluxos por carteira?
A CyndIA aplica estimativa de risco aderente às particularidades de cada caso, considerando o perfil específico do cliente ou da carteira à qual aquele processo pertence, em vez de tratar todos os processos sob o mesmo critério genérico de análise, independentemente de quem seja o cliente envolvido.
Essa segmentação permite aplicar fluxos de trabalho específicos por cliente ou carteira: regras de priorização, critérios de alerta e formatos de relatório podem variar conforme o perfil de cada carteira, sem exigir configuração manual repetida a cada novo processo que entra na base.
Esse tipo de aplicação por carteira também facilita a comunicação com cada cliente atendido: relatórios e indicadores podem refletir exatamente o critério de risco relevante para aquela carteira específica, em vez de um relatório genérico que mistura padrões de clientes com perfis muito diferentes entre si dentro do mesmo documento. A Vert Analytics reforça que essa segmentação tende a ser especialmente relevante para escritórios e departamentos jurídicos que atendem múltiplos clientes ou múltiplas unidades de negócio com perfis de risco jurídico distintos entre si.
O que essa segmentação muda na gestão de risco jurídico da empresa?
A Vert Analytics observa que, quando a análise de risco se ajusta por carteira, a priorização de esforço jurídico passa a refletir melhor onde o risco real está concentrado, em vez de distribuir atenção de forma uniforme entre carteiras com perfis de exposição muito diferentes uns dos outros, situação comum quando o critério de análise nunca foi revisado desde sua criação.
Em suma, essa mudança também facilita a prestação de contas para cada cliente ou área de negócio atendida, já que os critérios de risco aplicados podem ser explicados de forma específica, ajustada ao contexto daquela carteira, em vez de depender de uma explicação genérica que não reflete as particularidades de cada situação enfrentada pelo cliente ao longo do tempo.
Essa capacidade de adaptar a análise a cada contexto reflete a solidez institucional da Vert Analytics: reconhecida como SAS Partner of the Year, Cloudera Americas Partner e Great Place to Work por dois anos consecutivos, a empresa aplica o mesmo rigor técnico à gestão de risco jurídico personalizada que a CyndIA entrega a cada carteira.
